Política de Privacidade

1. QUEM É O CONTROLADOR?

CANTINHO DO BOLINHA PET BOUTIQUE É RESPONSÁL POR ESTE AVISO DE PRIVACIDADE. ESTAS PESSOAS JURÍDICAS SÃO MENCIONADAS COMO “NÓS” NESTE DOCUMENTO. VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO NO ENDEREÇO INFORMADO AO FINAL DESTE AVISO DE PRIVACIDADE.

2. QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS E POR QUÊ?

2.1. PARA PROCESSAR SUAS COMPRAS, FORNECER SERVIÇOS (DE ATENDIMENTO AO CLIENTE) E ATENDER A OUTRAS SOLICITAÇÕES

2.1.1. PEDIDOS, COMPRAS NAS LOJAS E CONTAS ONLINE

QUANDO VOCÊ COMPRA UM ITEM POR UM DOS NOSSOS SITES, NÓS COLETAMOS O SEU NOME E O NOME DA SUA EMPRESA (CASO SEJA UMA PEQUENA EMPRESA), ENDEREÇO POSTAL COMPLETO E/OU ENDEREÇO DE COBRANÇA SEPARADO, ENDEREÇO DE E-MAIL, ITENS PEDIDOS E DEVOLVIDOS, INFORMAÇÕES DE ENTREGA, INFORMAÇÕES DE NOTA FISCAL E OUTROS DADOS RELACIONADOS AO SEU PEDIDO. TAMBÉM COLETAREMOS DADOS SOBRE O USO DE SEUS VOUCHERS (POR EXEMPLO, VALIDADE E VALOR) OU CARTÕES PRESENTE. ALÉM DISSO, COLETAMOS DADOS QUE VOCÊ ESCOLHE NOS FORNECER EM CAMPOS ADICIONAIS, COMO SUA DATA DE NASCIMENTO E SEU NÚMERO DE TELEFONE.

USAMOS ESSES DADOS PORQUE É PRECISO CONCLUIR, EXECUTAR E GERENCIAR SUA COMPRA E ADMINISTRAR SEU PEDIDO. OBSERVE QUE, EM ALGUNS CASOS, AS INFORMAÇÕES SOLICITADAS PODEM SER OBRIGATÓRIAS. SE VOCÊ NÃO NOS FORNECER UM NOME CPF E ENDEREÇO DE ENTREGA, NÃO CONSEGUIREMOS ENTREGAR SEUS ITENS.

DURANTE O PROCESSO DE COMPRA, VOCÊ TERÁ A OPÇÃO DE CONFIGURAR UMA CONTA PESSOAL. SE VOCÊ OPTAR POR FAZÊ-LO, SOLICITAREMOS INFORMAÇÕES ADICIONAIS, COMO A CRIAÇÃO DE UMA SENHA PESSOAL, DATA DE NASCIMENTO E ATIVAÇÃO DO RECEBIMENTO DE COMUNICAÇÕES COMERCIAIS.

EM NOSSA LOJA, DEPENDENDO SE VOCÊ É UM CLIENTE, NÓS COLETAMOS SEU NOME, ENDEREÇO, TELEFONE, DATA DE NASCIMENTO, NÚMERO DO CPF, E-MAIL E OUTRAS INFORMAÇÕES PESSOAIS RELEVANTES, SE NECESSÁRIO PARA ATENDER AOS REQUISITOS FISCAIS E LEGAIS LOCAIS. PODEMOS PRECISAR DESSAS INFORMAÇÕES PARA PODER FORNECER A VOCÊ UM REEMBOLSO, REALIZAR UMA TROCA OU EMITIR UMA NOTA FISCAL. 

2.1.2. ATENDIMENTO AO CLIENTE E OUTRAS SOLICITAÇÕES

COLETAMOS SEUS DADOS TAMBÉM PARA RESPONDER ÀS SUAS PERGUNTAS PELAS REDES SOCIAIS, PELO CORREIO OU JADLOG, POR E-MAIL OU ON-LINE POR MEIO DE UM CHATBOT OU FORMULÁRIO ON-LINE. NESSE CASO, SOLICITAREMOS APENAS QUE VOCÊ FORNEÇA OS DADOS NECESSÁRIOS PARA ATENDER A SUA SOLICITAÇÃO (PARA GERENCIAR NOSSO RELACIONAMENTO CONTRATUAL E/OU CUMPRIR UMA OBRIGAÇÃO LEGAL). POR EXEMPLO, SE VOCÊ ENTRAR EM CONTATO CONOSCO EM RELAÇÃO À DEVOLUÇÃO DE UM ITEM, PODEREMOS SOLICITAR A DATA E O LOCAL DA COMPRA OU AS INFORMAÇÕES SOBRE SUA DECISÃO DE DEVOLUÇÃO.

QUANDO VOCÊ INTERAGE COM OS CHATBOTS (MENSAGEIROS AUTOMATIZADOS), TAMBÉM REGISTRAMOS O QUE VOCÊ RESPONDE, COMO INTERAGE COM ELES E ARMAZENAMOS OS DADOS RELACIONADOS AO DISPOSITIVO QUE VOCÊ USA. DEPENDENDO DA PLATAFORMA DO CHATBOT E DA SUA PERMISSÃO, PODEMOS COLETAR DADOS DO DISPOSITIVO, COMO: ENDEREÇO IP, IDENTIFICAÇÃO DE REDE SOCIAL, FUSO HORÁRIO, PAÍS E LOCALIZAÇÃO DO GPS. A PLATAFORMA QUE FORNECE O CHATBOT TAMBÉM PODE COLETAR ALGUNS DESSES DADOS. POR EXEMPLO, SE O CHATBOT É OFERECIDO NO FACEBOOK, ESTE TAMBÉM PODE COLETAR SEUS DADOS DE USUÁRIO. TAMBÉM COLETAMOS OUTRAS INFORMAÇÕES EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO DE SUA SOLICITAÇÃO, COMO O CONTEÚDO DO CHAT.

PODEMOS PROCESSAR ESSES DADOS PORQUE É NECESSÁRIO GERENCIAR NOSSO RELACIONAMENTO CONTRATUAL COM VOCÊ CASO SUA SOLICITAÇÃO ESTEJA RELACIONADA A UM PEDIDO OU PORQUE TENHAMOS UM INTERESSE LEGÍTIMO EM AJUDÁ-LO E, ASSIM, MELHORAR NOSSOS SERVIÇOS.

2.1.3. TERMOS, CONDIÇÕES OU AVISOS (ALTERADOS)

SOMOS OBRIGADOS POR LEI A INFORMÁ-LO SOBRE QUAISQUER (ALTERAÇÕES EM) TERMOS E CONDIÇÕES, E AVISOS QUE SE APLICAM AO RELACIONAMENTO QUE TEMOS COM VOCÊ. PARA CUMPRIR ESSAS OBRIGAÇÕES LEGAIS, PODEMOS USAR SEU ENDEREÇO DE E-MAIL, PARA INFORMÁ-LO

2.1.4. VERIFICAÇÃO DO USO FRAUDULENTO DE CARTÃO DE CRÉDITO OU DE ESTORNO DO CARTÃO DE CRÉDITO

SE VOCÊ DESEJA PAGAR SEU PEDIDO COM CARTÃO DE CRÉDITO, FAREMOS UMA VERIFICAÇÃO DE CRÉDITO PARA DETERMINAR SE SEUS DADOS PESSOAIS NÃO ESTÃO ASSOCIADOS AO USO FRAUDULENTO DE CARTÃO DE CRÉDITO OU A ESTORNO DO CARTÃO DE CRÉDITO. PARA ESTE FIM, NOSSO PRESTADOR DE SERVIÇOS DE PAGAMENTO USARÁ SEU NOME E DADOS DA SUA CONTA BANCÁRIA. NÓS PRÓPRIOS NÃO COLETAMOS INFORMAÇÕES RELACIONADAS AO INSTRUMENTO DE PAGAMENTO QUE VOCÊ USA, POR EXEMPLO, DADOS DE CARTÃO DE CRÉDITO. ESSAS INFORMAÇÕES SÃO PROCESSADAS EXCLUSIVAMENTE PELO NOSSO PRESTADOR DE SERVIÇOS DE PAGAMENTO E PELOS FORNECEDORES DOS INSTRUMENTOS DE PAGAMENTO, SUJEITAS A RIGOROSAS GARANTIAS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO. REALIZAMOS ESSA VERIFICAÇÃO PARA PROTEGER NOSSOS INTERESSES COMERCIAIS LEGÍTIMOS, A FIM DE EVITAR FRAUDES E PERDAS FINANCEIRAS OU CUMPRIR NOSSAS OBRIGAÇÕES LEGAIS.

2.2. PARA MANTER NOSSO RELACIONAMENTO COM VOCÊ COM INICIATIVAS DE MARKETING (DIGITAL) E MONITORAMENTO DE REDES SOCIAIS

2.2.1. NEWSLETTERS, COMUNICAÇÕES PROMOCIONAIS OU LINKS CLICÁVEIS EM UM E-MAIL:
QUANDO VOCÊ CONSENTIR OU ONDE TIVERMOS INTERESSE LEGÍTIMO EM FAZÊ-LO, COLETAREMOS SEU ENDEREÇO DE E-MAIL E/OU NÚMERO DE CELULAR E/OU SEU ENDEREÇO POSTAL PARA ENVIAR A NOSSA NEWSLETTER E OUTRAS MENSAGENS COMERCIAIS. ALÉM DISSO, MANTEREMOS UM HISTÓRICO DAS MENSAGENS DE E-MAIL E SMS QUE ENVIAMOS A VOCÊ E REGISTRAREMOS O QUE VOCÊ FAZ COM ELAS. OBSERVE QUE VOCÊ PODE DESATIVAR O RECEBIMENTO A QUALQUER MOMENTO ATRAVÉS DO BOTÃO “DESCADASTRAR” OU “CANCELAR” NO FINAL DE CADA E-MAIL OU ENVIANDO-NOS UMA SOLICITAÇÃO PARA FAZÊ-LO ATRAVÉS DOS DETALHES DE CONTATO NO FINAL OU NO CORPO DA MENSAGEM COMERCIAL RELEVANTE.

2.2.2. EXPERIÊNCIA PERSONALIZADA E MELHORIA DA EXPERIÊNCIA ON-LINE

QUANDO VOCÊ VISITA NOSSOS SITES, ADICIONAREMOS COOKIES, PIXELS E OUTRAS FERRAMENTAS DIGITAIS COM FUNCIONALIDADES SEMELHANTES (“COOKIES”) AO SEU NAVEGADOR OU DISPOSITIVO QUE NOS PERMITAM ENTENDER VOCÊ MELHOR E PERSONALIZAR SUA EXPERIÊNCIA CONOSCO E NOSSA COMUNICAÇÃO E MARKETING DIRECIONADOS A VOCÊ.

2.2.3.MONITORAMENTO DE REDES SOCIAIS

SE VOCÊ SE COMUNICA ATIVAMENTE SOBRE NÓS OU NOSSA MARCA NAS REDES SOCIAIS, NÓS COLETAMOS UMA CÓPIA DA SUA COMUNICAÇÃO. PARA FAZER ISSO, CONTRATAMOS TERCEIROS PARA O FORNECIMENTO DE SERVIÇOS DE MONITORAMENTO DE REDES SOCIAIS. OBSERVE QUE QUALQUER INFORMAÇÃO QUE VOCÊ PUBLICAR OU DIVULGAR ATRAVÉS DESSES SERVIÇOS SE TORNARÁ PÚBLICA E PODERÁ ESTAR DISPONÍVEL PARA OUTROS USUÁRIOS E PARA O PÚBLICO EM GERAL.

ALÉM DISSO, SE VOCÊ DIVULGAR QUAISQUER DADOS PESSOAIS RELATIVOS A OUTRAS PESSOAS PARA NÓS, VOCÊ DECLARA QUE TEM PERMISSÃO PARA FAZÊ-LO E NOS AUTORIZAR A USAR OS DADOS PESSOAIS DE ACORDO COM ESTE AVISO DE PRIVACIDADE. SE VOCÊ OPTAR POR CONECTAR SUA CONTA DE REDE SOCIAL À SUA CONTA DESTE SITE (QUANDO ESSE RECURSO ESTIVER DISPONÍVEL), VOCÊ COMPARTILHARÁ DETERMINADOS DADOS PESSOAIS DE SUA CONTA DE REDE SOCIAL CONOSCO, POR EXEMPLO, SEU NOME, ENDEREÇO DE E-MAIL, FOTO, LISTA DE CONTATOS E QUALQUER OUTRA INFORMAÇÃO QUE POSSA SER DISPONIBILIZADA POR VOCÊ QUANDO CONECTAR SUA CONTA DE REDE SOCIAL À NOSSA CONTA. FAREMOS ISSO PARA GERENCIAR NOSSO RELACIONAMENTO CONTRATUAL COM VOCÊ, COM O SEU CONSENTIMENTO OU QUANDO TIVERMOS UM INTERESSE LEGÍTIMO.

2.3 PARA GERENCIAR E MELHORAR A FUNCIONALIDADE DE NOSSOS SITES

QUANDO VOCÊ VISITA NOSSOS SITES, ADICIONAMOS COOKIES, PIXELS E OUTRAS FERRAMENTAS DIGITAIS COM FUNCIONALIDADE SEMELHANTE (“COOKIES”) AO SEU NAVEGADOR OU DISPOSITIVO, O QUE NOS PERMITE MELHORAR O PROJETO E O FUNCIONAMENTO DE NOSSOS SITES, A CAPACIDADE DE RESPOSTA DE NOSSOS CHATBOT(S) E PARA PERMITIR O GERENCIAMENTO TÉCNICO E FUNCIONAL DE NOSSOS SITES (INCLUINDO A MANUTENÇÃO DA SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES), POR EXEMPLO, IDENTIFICANDO PARTES DOS SITES COM BAIXO ACESSO. FAREMOS ISSO QUANDO TIVERMOS UM INTERESSE LEGÍTIMO.

3. USO POR MENORES

OBSERVE QUE NOSSOS SITES NÃO SÃO DIRECIONADOS A PESSOAS COM IDADE INFERIOR A 18 (DEZOITO) ANOS. PEDIMOS QUE VOCÊ NÃO PUBLIQUE COMENTÁRIOS OU ENVIOS DE ALGUÉM ABAIXO DESSA IDADE.

4. QUEM TEM ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?

SEUS DADOS PESSOAIS PODEM SER ACESSADOS POR NOSSOS FUNCIONÁRIOS NA MEDIDA EM QUE SEJA NECESSÁRIO ELES REALIZAREM SEU TRABALHO PARA NÓS.

NOSSOS PRESTADORES DE SERVIÇOS TERCEIRIZADOS QUE FAZEM A ADMINISTRAÇÃO DE NOSSOS SITES, INICIATIVAS DE MARKETING (INCLUINDO CONCURSOS, SORTEIOS E PROMOÇÕES SEMELHANTES) E OUTRAS NECESSIDADES COMERCIAIS, POR EXEMPLO, HOSPEDAGEM DE DADOS, ANÁLISE DE DADOS, SEGURANÇA E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E FORNECIMENTO DE INFRAESTRUTURA RELACIONADA, ATENDIMENTO AO CLIENTE, AUDITORIA, PRESTADORES DE SERVIÇOS DE PAGAMENTO, PRESTADORES DE SERVIÇOS DE MARKETING E OUTROS FINS COMERCIAIS.

OUTRAS PESSOAS COM QUEM VOCÊ ESCOLHE COMPARTILHAR SEUS DADOS PESSOAIS, INCLUINDO: POR EXEMPLO, TERCEIROS DE QUEM SOMOS PARCEIROS OU COM QUEM INTERAGIMOS, INCLUINDO PARCEIROS DE MARKETING E PARTES DE REDES SOCIAIS.

AUTORIDADES PÚBLICAS, A JUSTIÇA E A POLÍCIA, AUTORIDADES FISCAIS E OUTRAS AUTORIDADES COM PODERES DE INVESTIGAÇÃO OU AUTORIDADE PÚBLICA DE ACORDO COM A LEI APLICÁVEL.

5. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

NÓS MANTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS PELO PERÍODO EM QUE VOCÊ INTERAGE ATIVAMENTE CONOSCO. APÓS ESSE PERÍODO, APENAS DADOS PESSOAIS ESPECÍFICOS QUE DEVEM SER MANTIDOS (I) LEVANDO EM CONTA AS FINALIDADES PARA AS QUAIS FORAM OBTIDOS (II) SE NECESSÁRIO PARA CUMPRIR UMA OBRIGAÇÃO LEGAL OU (III) SE NECESSÁRIO PARA PROTEGER NOSSOS DIREITOS E POSIÇÃO LEGAL.
OS DADOS PESSOAIS QUE USAMOS PARA ENVIAR COMUNICAÇÕES DE MARKETING DIRETO SERÃO USADOS (PROCESSADOS) POR NÓS ATÉ QUE VOCÊ CANCELE O RECEBIMENTO DESTAS.

6. TRANSFERIMOS OS SEUS DADOS FORA DO BRASIL?

NÃO.

7. SEUS DIREITOS

VOCÊ TEM O DIREITO DE NOS SOLICITAR:

FORNECER ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS E PROCESSAMOS;

RETIFICAR OU APAGAR DADOS PESSOAIS;

RESTRINGIR O PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS;

FORNECER UMA CÓPIA ELETRÔNICA DE SEUS DADOS PESSOAIS PARA FINS DE TRANSMISSÃO A OUTRA EMPRESA;

OU DESAPROVAR O PROCESSAMENTO.

PARA FAZER ISSO, VOCÊ PODE NOS ENVIAR UM E-MAIL PARA: ola@cantinhodobolinha.com.br 

SE DESEJAR CANCELAR O RECEBIMENTO DE COMUNICAÇÕES DE MARKETING DIRETO, VOCÊ PODE CLICAR NO LINK DE CANCELAMENTO NA RESPECTIVA MENSAGEM. 

VOCÊ TAMBÉM TEM O DIREITO DE APRESENTAR UMA QUEIXA JUNTO A UMA AUTORIDADE DE PROTEÇÃO DE DADOS QUANDO OCORRER UMA SUPOSTA VIOLAÇÃO DA LEI DE PROTEÇÃO DE DADOS APLICÁVEL.

9. INFORMAÇOES ADICIONAIS SOBRE A NOSSA POLITICA DE PRIVACIDADE

CASO VOCÊ TENHA ALGUMA DÚVIDA SOBRE PRIVACIDADE E/OU QUISER SABER MAIS SOBRE SEUS DADOS PESSOAIS, ENTRE EM CONTATO CONOSCO POR AQUI:

E-MAIL: ola@cantinhodobolinha.com.br